Si c'est l'agence ou votre hôtesse qui annule, votre avance vous est intégralement remboursée, sur votre carte ou par virement bancaire, ou conservée pour une prochaine rencontre si vous le préférez.
Si l'annulation vient de vous, l'avance n'est pas remboursée en espèces, mais elle n'est pas perdue pour autant : nous la conservons pendant 6 mois à compter de la date initialement prévue, pour une rencontre avec l'hôtesse de votre choix.
Des frais d'annulation sont retenus sur cette avance, selon le délai de prévenance :
Les réservations déjà engagées et non modifiables, hôtel, avion, train ou taxi, restent perdues quel que soit le délai. Prévenez-nous donc dès que vous savez : c'est le seul geste qui protège réellement votre avance.
Le détail figure à l'article 6 de nos Conditions Générales. À ne pas confondre avec l'annulation en présence de l'hôtesse, qui relève de l'article 5 et obéit à d'autres règles.
